انٹرنیٹ بینکنگ : UPI یا نیٹ بینکنگ کرتے وقت غلطی سے غلط اکاؤنٹ میں ٹرانسفر ہو گئے روپے ؟ 48 گھنٹوں میں اس طرح واپس حاصل کریں روپے
اگر نیٹ بینکنگ اور UPI کے دوران رقم غلط اکاؤنٹ میں جاتی ہے تو آپ کو صرف 48 گھنٹوں کے اندر اپنے بینک میں رقم کی واپسی مل سکتی ہے۔ اس کے لیے پی پی بی ایل نمبر کا ہونا بہت ضروری ہے۔
- آر بی آئی کے نئے رہنما خطوط کے مطابق غلط اکاؤنٹ میں گئی رقم کو واپس کیا جا سکتا ہے۔
- اگر بینک رقم واپس نہیں کرتا ہے تو آر بی آئی کی ویب سائٹ پر اس کی شکایت آن لائن کریں۔
- اگر اسی بینک میں رقم ہے تو آپ کو 48 گھنٹے میں رقم واپس مل جائے گی۔ ورنہ کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
نئی دہلی : ان دنوں بہت سے لوگ پیسے بھیجنے کے لیے انٹرنیٹ بینکنگ اور UPI کا استعمال کرتے ہیں۔ ہمارے ملک کی حکومت UPI اور نیٹ بینکنگ کو بھی فروغ دے رہی ہے۔ کیا آپ جانتے ہیں کہ اگر UPI اور نیٹ بینکنگ کرتے وقت غلطی سے رقم کسی اور کے اکاؤنٹ میں چلی جائے تو کیا کرنا چاہیے؟ RBI نے حال ہی میں ایک نئی گائیڈ لائن جاری کی ہے۔ اس گائیڈ لائن کے مطابق اگر غلطی سے غلط اکاؤنٹ میں ٹرانسفر ہو جائے تو 48 گھنٹے کے اندر رقم واپس کی جا سکتی ہے۔
۔UPI اور نیٹ بینکنگ کرنے کے بعد اسمارٹ فون پر موصول ہونے والے پیغام کو کبھی بھی ڈیلیٹ نہ کریں۔ اس پیغام میں PPBL نمبر ہوتا ہے۔ رقم کی واپسی کے لیے یہ نمبر درکار ہے۔
آر بی آئی کی نئی گائیڈ لائن کیا ہے؟
آر بی آئی کے ذریعہ جاری کردہ نئے رہنما خطوط کے مطابق، یہ بینک کی ذمہ داری ہے کہ وہ 48 گھنٹوں کے اندر آپ کی رقم واپس کرے۔ اگر بینک رقم واپس حاصل کرنے میں مدد نہیں کرتے ہیں، تو صارفین bankingombudsman.rbi.org.in پر شکایت کر سکتے ہیں۔
اگر غلطی سے رقم کسی غلط اکاؤنٹ میں چلی جاتی ہے تو اس کے لیے بینک کو خط لکھ کر دینا ہوگا۔ اس میں آپ کو اکاؤنٹ نمبر، اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، لکھنا ہوگا جس میں پیسے گئے ہیں۔
اس طرح آپ بینک سے ریفنڈ لے سکتے ہیں۔
- غلطی سے غلط اکاؤنٹ میں جانے کے بعد سب سے پہلے اپنے بینک کو کال کریں اور تمام معلومات کے ساتھ PPBL نمبر درج کریں۔
- اس کے بعد بینک جائیں اور وہاں اپنی شکایت درج کریں۔
- برانچ مینیجر کو خط لکھیں۔
- اس خط میں وہ اکاؤنٹ نمبر لکھیں جس میں پیسے گئے ہیں اور اس اکاؤنٹ نمبر کے بارے میں بھی معلومات دیں جس میں آپ رقم بھیجنا چاہتے ہیں۔
- لین دین کا حوالہ نمبر، لین دین کی تاریخ، رقم، اور IFSC کوڈ لکھنا بہت ضروری ہے۔
۔UPI، نیٹ بینکنگ کرتے وقت ان باتوں کا خاص خیال رکھیں
۔UPI اور نیٹ بینکنگ کرتے وقت محتاط رہنا بہت ضروری ہے۔
۔ UPI کرتے وقت یہ یقینی بنائیں کہ آپ جس شخص کو پیسے بھیج رہے ہیں اس کا نام اور اکاؤنٹ نمبر درست ہے۔ QR کوڈ کے ذریعے UPI کرتے وقت، دکاندار سے ان کا نام پوچھیں اور دونوں کو ملا لیں ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس کو رقم بھیج رہے ہیں وہ صحیح اکاؤنٹ نمبر ہے۔
نیٹ بینکنگ کرتے وقت جلدی نہ کریں۔ نیٹ بینکنگ اور UPI کرنے کے بعد موصول ہونے والے پیغام کو محفوظ رکھیں ۔
